Hoe de goederen terug te sturen

Belangrijke informatie voordat u goederen retourneert

We gebruiken de Cycleon-service om goederen te retourneren.
Het indienen van het verzoek tot retournering vindt plaats in het Cycleon informatiesysteem, dus buiten onze e-shop.
De klant kan online de retourzending zelf afhandelen wanneer dat nodig is, het is niet nodig om contact op te nemen met onze klantenservice. Het Cycleon-portaal is 24/7 beschikbaar.
De klant betaalt de retourkosten. De kosten bedragen minimaal € 3.95 per retour.

Retourprocedure

Log in op de portal

Klant met account:
Log in, zoek uw bestelling onder de titel "Mijn bestellingen" en klik op de knop "Retourneren".

Klant zonder account:
Open de retourportaal, voer uw bestelnummer en uw postcode in, klik op de knop "Retourneren".

Bestel je retour

Kies het/de artikel(en) die je wilt retourneren. Kies de reden van retour. Kies de dichtstbijzijnde drop-off. Rond de betaling af en print het label af.

Verzend het pakket

Plaats de ongebruikte producten in de originele, intacte verpakking/zak, met de originele barcode/tag.

Geef je pakket af in het gekozen postkantoor/koerierpunt met het afgedrukte etiket.

Wacht op informatie over de terugbetaling

Na ontvangst van de goederen zullen wij deze controleren en u per e-mail informeren over de terugbetaling.

De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt.

Ga naar het retourportaal

Ga naar "Mijn bestellingen"

Voorwaarden voor retourneren

Je kunt de goederen binnen 30 dagen retourneren.
De goederen moeten in de originele staat, ongedragen en in de originele verpakking met de originele labels zitten.
Als je ze nodig hebt een andere maat of kleur, maak dan een nieuwe bestelling. Vervanging is niet mogelijk.
Als je beschadigde goederen ontvangt, neem dan binnen 24 uur telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice, want onze klantenservice zal de retourzending voor je regelen.